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Nuovi prodotti

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Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 (codice consumatori). Il "consumatore" che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto "on line". 

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente che ha effettuato un acquisto dovrà:

  1. comunicare entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Nautica Sail Point, la volontà di recedere dall'acquisto. 
  2. anticipare la comunicazione via fax o via e-mail (vedi la pagina web "Note Legali").

Ricevuta la comunicazione, il servizio clienti di Nautica Sail Point contatterà tempestivamente il cliente comunicandogli le modalità ed il numero di rientro da indicare nell'apposito modulo.

Con il numero di rientro, il cliente dovrà effettuare la spedizione della merce, avendo la massima cura ed attenzione nell'imballarla, dove si renda possibile, inserendola in una scatola esterna al fine di evitare di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette ecc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella sua confezione originale completa di tutte le parti ed accessori, ivi comprese eventuali garanzie, istruzioni, cavi, licenze d'uso ecc.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Nautica Sail Point, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Nautica Sail Point.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore;  Nautica Sail Point consiglia pertanto di assicurare i prodotti resi. Nel caso si verificasse un danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Nautica Sail Point provvederà a comunicarlo al Cliente entro 5 gioni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di far valere i propri diritti al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. 

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. 

Per facilitare le operazioni di rientro della merce, tale rientro dovrà avvenire entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla comunicazione dell'accettazione del recesso. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.

Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la "condizione essenziale di integrità del bene" (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Nautica Sail Point accerti: 

  • la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; 
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,garanzie, licenze d'uso,...); 
  • un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita. 

Il prodotto reso verrà esaminato al suo arrivo nel nostro magazzino per valutare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto. Nel caso in cui la confezione e/o l'imballo risultino essere rovinati, il fornitore tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale, in ogni caso non superiore al 25% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino.

Fatto salvo per le eventuali spese di ripristino per danni accertati, Nautica Sail Point rimborserà entro 30 giorni l'importo della merce acquistata, escluse le spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente sul modulo di recesso o con storno sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Nel caso di decadenza di tale diritto, Nautica Sail Point provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.